Häufige Fragen zu Übergabe & Aufbewahrung

Kontaktlos übergeben und aufbewahren per Smart-Locker – Schlüssel, willhaben-Verkäufe oder Gepäck, viele Standorte rund um die Uhr.

Stornieren, Widerruf & Erstattung

Wie storniere ich meine Buchung?

Stornierung: Guthaben oder Geld zurück aufs Zahlungsmittel?

Wie viel Geld bekomme ich bei der Stornierung zurück?

Wie lange dauert die Erstattung?

Bis wann kann ich meine Buchung stornieren?

Warum kann ich nicht mehr stornieren? Der Knopf fehlt.

Kann ich telefonisch stornieren oder anrufen?

Kann ich die Stornierung nachträglich auf Karte statt Guthaben ändern?

Ich habe teilweise mit Guthaben bezahlt. Was wird bei der Stornierung erstattet?

Ich habe mit Gutschein-Code gebucht. Was passiert bei der Stornierung?

Ich habe mehrere Fächer gebucht. Kann ich nur eines stornieren?

Welche Belege bekomme ich nach einer Stornierung?

Ich habe die Mail „Kein Fach frei, Geld erstattet“ bekommen. Was heißt das?

Das Fach lässt sich wegen einer Störung nicht nutzen. Bekomme ich mein Geld zurück?

Ich habe die Box nicht genutzt. Bekomme ich Geld zurück?

Kann ich eine Buchung früher beenden und Geld für die Restzeit zurückbekommen?

In welchen Fällen gibt es keine Erstattung?

Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Stornierung?

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