Das Fach geht nicht auf, obwohl der Code stimmt. Was tun?

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Das hilft meistens:

  • Halte den QR-Code gerade vor den Scanner oder tippe den 8-stelligen Code ein.
  • Prüfe, ob deine Buchung schon aktiv ist und noch läuft.
  • Bei Storebox drückst du nach dem Code die Raute-Taste (#), aber nur an der Haustür.
  • An Bahnhöfen gibt es den Abhol-Code erst nach dem Einlegen.

Geht das Fach trotzdem nicht auf, tippe in deiner Buchung auf „Problem melden“ und wähle „Fach geht nicht auf“. Die Buchung hängt dann automatisch am Ticket, und du bekommst sofort eine Ticketnummer.

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